كان آدم هيكي، وبن بيترز، وسوزان هيكي، وليو هيكي، ونيك بيترز يديرون مصنع هيكي لتصنيع المعادن في سالم، أوهايو خلال فترة نمو الأعمال القوي على مدى السنوات الثلاث الماضية.الصورة: هيكي لتصنيع المعادن
يعد عدم القدرة على العثور على أشخاص مهتمين بالانضمام إلى صناعة تشغيل المعادن عقبة شائعة لمعظم شركات تشغيل المعادن التي تتطلع إلى تنمية أعمالها.في معظم الحالات، لا تمتلك هذه الشركات الموظفين اللازمين لإضافة نوبات العمل، لذلك يتعين عليهم تحقيق أقصى استفادة من فرقهم الحالية.
شركة Hickey Metal Fabrication، ومقرها في سالم بولاية أوهايو، هي شركة عائلية عمرها 80 عامًا عانت من قبل.والآن، في جيلها الرابع، تمكنت الشركة من النجاة من الركود ونقص المواد والتغير التكنولوجي، والآن الوباء، وذلك باستخدام الحس السليم لإدارة أعمالها.وهو يواجه نقصًا مشابهًا في العمالة في شرق أوهايو، ولكن بدلاً من الوقوف ساكنًا، يتجه إلى التشغيل الآلي للمساعدة في خلق المزيد من القدرة التصنيعية للنمو مع العملاء وجذب أعمال جديدة.
وقد حقق البرنامج نجاحاً على مدى العامين الماضيين.قبل الوباء، كان لدى شركة Hickey Metal أكثر من 200 موظف، لكن الانكماش الاقتصادي الذي تزامن مع الوباء في أوائل عام 2020 أدى إلى تسريح العمال.وبعد ما يقرب من عامين، عاد عدد العاملين في مصنع المعادن إلى 187، مع نمو لا يقل عن 30٪ في عامي 2020 و2021. (رفضت الشركة الكشف عن أرقام الإيرادات السنوية).
قال آدم هيكي، نائب رئيس الشركة: "كنا بحاجة إلى معرفة كيفية الاستمرار في النمو، وليس مجرد القول إننا بحاجة إلى المزيد من الأشخاص".
وهذا يعني عادة المزيد من معدات التشغيل الآلي.في عامي 2020 و2021، استثمرت شركة Hickey Metal 16 استثمارًا رأسماليًا في المعدات، بما في ذلك آلات قطع الأنابيب TRUMPF 2D والليزر الجديدة، ووحدات الثني الروبوتية TRUMPF، ووحدات اللحام الآلية، ومعدات التصنيع Haas CNC.وفي عام 2022، سيبدأ البناء في منشأة التصنيع السابعة، مما يضيف 25000 قدم مربع أخرى إلى إجمالي مساحة التصنيع للشركة البالغة 400000 قدم مربع.أضافت شركة Hickey Metal 13 ماكينة أخرى، بما في ذلك قاطعة ليزر TRUMPF 2D بقدرة 12000 كيلووات، ووحدة تحويل آلية من Haas ووحدات لحام آلية أخرى.
وقال ليو هيكي، والد آدم ورئيس الشركة: "لقد كان هذا الاستثمار في الأتمتة بمثابة تغيير حقيقي لقواعد اللعبة بالنسبة لنا"."نحن ننظر إلى ما يمكن أن تفعله الأتمتة في كل ما نقوم به."
يعد النمو المذهل للشركة والتغيرات التشغيلية المدفوعة بالنمو مع الحفاظ على علاقة عمل وثيقة مع قاعدة عملائها الحالية من الأسباب الرئيسية وراء حصول Hickey Metal على جائزة الشركة المصنعة لعام 2023.لقد كافحت شركة تصنيع المعادن المملوكة عائليًا للحفاظ على استمرارية الأعمال العائلية لأجيال، وتضع شركة Hickey Metal الأساس لجيل خامس للانضمام إلى القضية.
أسس Leo R. Hickey شركة Hickey Metal في سالم عام 1942 كشركة أسقف تجارية.انضم روبرت هيكي إلى والده عندما عاد من الحرب الكورية.افتتحت هيكي ميتال في النهاية متجرًا على طريق جورج تاون في سالم، أوهايو، خلف المنزل الذي عاش فيه روبرت وقام بتربية عائلته.
في السبعينيات، انضم ابن روبرت ليو بي هيكي وابنته لويس هيكي بيترز إلى شركة هيكي ميتال.يعمل ليو في ورشة العمل ويعمل لويس كسكرتير للشركة وأمين صندوقها.زوجها، روبرت "نيك" بيترز، الذي انضم إلى الشركة في أواخر العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، يعمل أيضًا في المتجر.
بحلول منتصف التسعينيات، كانت شركة هيكي ميتال قد تجاوزت حجم متجرها الأصلي في شارع جورج تاون.تم بناء مبنيين جديدين في منطقة صناعية قريبة على بعد خمس دقائق فقط.
تأسست شركة Hickey Metal Fabrication منذ أكثر من 80 عامًا كشركة تجارية للأسقف، ولكنها تطورت لتصبح شركة مكونة من سبعة مصانع بمساحة تصنيع تزيد عن 400000 قدم مربع.
في عام 1988، اشترت الشركة أول مكبس تثقيب TRUMPF من مصنع مغلق قريب.مع هذه المعدات يأتي العميل، ومعه الخطوة الأولى من السطح لمواصلة العمل على تصنيع الهياكل المعدنية.
من التسعينيات إلى أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، تطورت شركة هيكي ميتال ببطء.وتم توسيع المصنع الثاني والمصنع الثالث في المنطقة الصناعية وربطهما بالتوازي.كما تم الاستحواذ على منشأة قريبة أصبحت فيما بعد المصنع 4 في عام 2010 لتزويد الشركة بمساحة إنتاج إضافية.
ومع ذلك، وقعت المأساة في عام 2013 عندما تعرض لويس ونيك بيترز لحادث سيارة في فرجينيا.توفيت لويس متأثرة بجراحها، بينما تعرض نيك لإصابة في الرأس منعته من العودة إلى عمل العائلة.
انضمت زوجة ليو، سوزان هيكي، إلى الشركة لمساعدة هيكي ميتال قبل عام من وقوع الحادث.ستتولى في النهاية مسؤولية الشركة من لويس.
الحادث يجبر الأسرة على مناقشة المستقبل.خلال هذا الوقت، انضم أبناء لويس ونيك، نيك أ. وبن بيترز، إلى الشركة.
"تحدثنا إلى نيك وبن وقلنا:" يا رفاق، ماذا تريدون أن تفعلوا؟يمكننا بيع الأعمال التجارية والاستمرار في طريقنا، أو يمكننا توسيع الأعمال التجارية.ماذا تريد أن تفعل؟"تتذكر سوزان.."لقد قالوا إنهم يريدون تنمية الأعمال التجارية."
وبعد مرور عام، ترك آدم هيكي، نجل ليو وسوزان، مسيرته المهنية في مجال التسويق الرقمي للانضمام إلى شركة العائلة.
قالت سوزان: "أخبرنا الأولاد أننا سنفعل هذا لمدة خمس سنوات ثم سنتحدث عنه، لكن الأمر استغرق وقتًا أطول قليلاً"."نحن جميعًا ملتزمون بمواصلة العمل الذي شارك فيه لويس ونيك."
كان عام 2014 نذيرًا للسنوات القادمة.تم توسيع المصنع 3 بمعدات جديدة، بعضها زود شركة Hickey Metal بقدرات إنتاجية جديدة.اشترت الشركة أول أنبوب ليزر TRUMPF، والذي فتح الباب أمام إنتاج الأنابيب الثقيلة، وآلة غزل معدنية Leifeld لصنع المخاريط التي تشكل جزءًا من صهاريج الإمداد السائبة.
أحدث إضافتين إلى مجمع هيكي ميتال هما المصنع 5 في عام 2015 والمصنع 6 في عام 2019. وفي بداية عام 2023، يقترب المصنع 7 من الوصول إلى طاقته الكاملة.
تُظهر هذه الصورة الجوية حرم شركة Hickey Metal Fabrication في سالم، أوهايو، بما في ذلك قطعة الأرض الشاغرة التي تضم الآن أحدث ملحق للمبنى، المصنع 7.
وقال بن: "إننا نعمل جميعًا بشكل جيد معًا لأن كلا منا لديه نقاط قوتنا"."باعتباري شخصًا متخصصًا في المشروع الميكانيكي، فأنا أعمل مع المعدات وأبني المباني.نيك يقوم بالتصميم.يعمل آدم مع العملاء ويشارك بشكل أكبر في الجانب التشغيلي.
"لدينا جميعًا نقاط قوتنا ونفهم جميعًا هذه الصناعة.وأضاف: "يمكننا أن نتقدم ونساعد بعضنا البعض عند الحاجة".
"عندما يلزم اتخاذ قرار بشأن إضافة أو معدات جديدة، يشارك الجميع.قالت سوزان: “الجميع يساهم”."قد تأتي أيام تشعر فيها بالغضب، ولكن في نهاية اليوم، ستعلم أننا جميعًا عائلة وأننا جميعًا معًا لنفس الأسباب."
الجزء العائلي من هذه الشركة العائلية لا يصف فقط علاقة الدم بين المديرين التنفيذيين للشركة.إن الفوائد المرتبطة بالشركة العائلية توجه أيضًا قرارات شركة Hickey Metal وتلعب دورًا مهمًا في نموها.من المؤكد أن العائلة تعتمد على ممارسات الإدارة الحديثة وتقنيات التصنيع لتلبية توقعات العملاء، ولكنها لا تحذو حذو الشركات الأخرى في الصناعة فحسب.إنهم يعتمدون على خبرتهم ومعرفتهم الخاصة لتوجيههم إلى الأمام.
في أي موقف في العمل اليوم، يمكنك السخرية من فكرة الولاء.ففي نهاية المطاف، يعد تسريح العمال أمرًا شائعًا في شركات التصنيع، وقصة العامل الذي يقفز من وظيفة إلى أخرى للحصول على زيادة بسيطة مألوفة لدى معظم مصنعي المعادن.الولاء هو مفهوم من عصر آخر.
عندما تبلغ شركتك 80 عامًا، فأنت تعلم أنها بدأت منذ تلك الحقبة المبكرة، وهذا أحد الأسباب وراء أهمية هذا المفهوم لشركة Hickey Metal.تعتقد العائلة أن المعرفة الجماعية للموظفين هي وحدها القوية، وأن الطريقة الوحيدة لتوسيع قاعدة المعرفة هي أن يكون لديك موظفين ذوي خبرة.
مدير البناء، وهو الشخص الذي يحدد السرعة والمسؤول عن أداء الموقع، يعمل مع Hickey Metal منذ عدة سنوات، معظمها من 20 إلى 35 عامًا، بدءًا من أرضية المتجر ويشق طريقه إلى أعلى.تقول سوزان إن المدير بدأ بالصيانة العامة وهو الآن مسؤول عن المصنع رقم 4. ولديه القدرة على برمجة الروبوتات وتشغيل آلات CNC في المبنى.إنه يعرف ما يجب إرساله إلى حيث يمكن تحميله في نهاية الوردية على شاحنة لتسليمها إلى العميل.
"لفترة طويلة اعتقد الجميع أن اسمه جنرال موتورز لأنه كان لقبه أثناء الصيانة العامة.قالت سوزان: “لقد عمل لفترة طويلة”.
يعد النمو من الداخل أمرًا مهمًا لشركة Hickey Metal لأنه كلما زاد عدد الأشخاص الذين يعرفون عمليات الشركة وقدراتها وعملائها، زاد قدرتهم على المساعدة بعدة طرق.يقول آدم إنه كان مفيدًا أثناء الوباء.
"عندما يتصل بنا عميل لأنه قد لا يكون لديه مواد أو أنه يضطر إلى تغيير طلبه لأنه لا يستطيع الحصول على شيء ما، يمكننا التكيف بسرعة لأن لدينا تسريح العمال في العديد من المصانع ومديري البناء يعرفون ما يحدث، ما يحدث ،" هو قال.يمكن لهؤلاء المديرين التحرك بسرعة لأنهم يعرفون مكان العثور على الوظائف الشاغرة ومن يمكنه التعامل مع طلبات العمل الجديدة.
تم تجهيز مكبس التثقيب TRUMPF TruPunch 5000 من Hickey Metal بمعالجة تلقائية للصفائح ووظائف فرز الأجزاء التي تساعد على معالجة كميات كبيرة من المعدن بأقل تدخل من المشغل.
يعد التدريب المتقاطع أسرع طريقة لتثقيف الموظفين حول جميع جوانب شركة الفولاذ الإنشائي.يقول آدم إنهم يحاولون إشباع رغبة الموظفين في توسيع مهاراتهم، لكنهم يفعلون ذلك وفق خطة رسمية.على سبيل المثال، إذا كان شخص ما مهتمًا ببرمجة خلية لحام روبوتية، فيجب عليه أولاً أن يتعلم كيفية اللحام، حيث سيكون عمال اللحام قادرين على ضبط خصائص اللحام للروبوت بشكل أفضل من غير اللحام.
ويضيف آدم أن التدريب المتنوع مفيد ليس فقط لاكتساب المعرفة اللازمة ليكون قائدًا فعالاً، ولكن أيضًا لجعل العاملين في العمل أكثر مرونة.في هذا المصنع، يتلقى الموظفون عادة تدريبًا كعامل لحام، وعامل روبوت، ومشغل آلة الضغط، ومشغل القطع بالليزر.مع قدرة الأشخاص على شغل أدوار متعددة، يمكن لشركة Hickey Metal التعامل بسهولة أكبر مع غياب الموظفين، كما فعلت في أواخر الخريف عندما تفشت أمراض الجهاز التنفسي المختلفة في مجتمع سالم.
ويمتد الولاء طويل الأمد إلى عملاء Hickey Metal أيضًا.لقد عمل العديد منهم في الشركة لسنوات عديدة، بما في ذلك زوجان كانا عملاء لأكثر من 25 عامًا.
وبطبيعة الحال، تستجيب شركة Hickey Metal لطلبات العروض البسيطة، تمامًا مثل أي مصنع آخر.لكنه يهدف إلى أكثر من مجرد المشي في الباب.أرادت الشركة بناء علاقات طويلة الأمد تسمح لها بالقيام بأكثر من مجرد تقديم العطاءات على المشاريع والتعرف على وكلاء الشراء.
وأضاف آدم أن شركة هيكي ميتال بدأت القيام بما تسميه الشركة "الأعمال الورشية" مع العديد من العملاء، وهي وظائف صغيرة قد لا تتكرر.الهدف هو كسب العملاء وبالتالي الحصول على عقد منتظم أو عمل OEM.وبحسب العائلة، فإن هذا التحول الناجح هو أحد الأسباب الرئيسية للنمو السريع لشركة هيكي ميتال خلال السنوات الثلاث الماضية.
نتيجة العلاقة طويلة الأمد هي مستوى الخدمة الذي يصعب على عملاء Hickey Metal العثور عليه في أي مكان آخر.من الواضح أن الجودة والتسليم في الوقت المناسب جزء من ذلك، لكن مصنعي الصلب يحاولون أن يكونوا مرنين قدر الإمكان للاحتفاظ ببعض الأجزاء في المخزون لهؤلاء العملاء أو أن يكونوا في وضع يمكنهم من تقديم طلبات قطع الغيار ويمكن إجراء عمليات التسليم في أقرب وقت ممكن .خلال 24 ساعة فقط.تلتزم شركة Hickey Metal أيضًا بتوريد قطع الغيار في مجموعات لمساعدة عملائها من الشركات المصنعة الأصلية في أعمال التجميع.
قطع غيار العملاء ليست هي العناصر الوحيدة الموجودة في مخزون Hickey Metal.كما أنه يتأكد من وجود ما يكفي من المواد في متناول اليد لضمان الإمدادات المنتظمة لهؤلاء العملاء الرئيسيين.لقد نجحت هذه الإستراتيجية بالفعل في بداية الوباء.
"من الواضح أنه خلال فترة فيروس كورونا، كان الناس يخرجون من الأعمال الخشبية ويحاولون طلب قطع الغيار والحصول على المواد لأنهم لم يتمكنوا من العثور عليها في أي مكان آخر.قال آدم: “كنا انتقائيين للغاية في ذلك الوقت لأننا كنا بحاجة إلى حماية جوهرنا”.
في بعض الأحيان تؤدي علاقات العمل الوثيقة مع العملاء إلى بعض اللحظات المثيرة للاهتمام.في عام 2021، اتصل عميل Hickey Metal منذ فترة طويلة من صناعة النقل بالشركة للعمل كمستشار تصنيع لشركة تصنيع مركبات تجارية أرادت فتح متجر خاص بها لتصنيع الفولاذ.وقال آدم إن العديد من الممثلين التنفيذيين للعميل أكدوا أن هذا سيكون مفيدًا لكلا الطرفين حيث كانت الشركة المصنعة الأصلية تتطلع إلى دمج بعض موفري خدمات تصنيع المعادن الأصغر حجمًا والقيام بالعمل داخليًا مع الحفاظ على حصة Hickey Metal وربما زيادتها.في الانتاج.
يتم استخدام خلية الثني الأوتوماتيكية TRUMPF TruBend 5230 لتنفيذ مشاريع الثني المعقدة والمستهلكة للوقت والتي كانت تتطلب في السابق شخصين.
بدلاً من النظر إلى متطلبات العملاء على أنها تهديد لمستقبل الأعمال، ذهبت Hickey Metal Fab إلى أبعد من ذلك وقدمت معلومات حول معدات التصنيع المناسبة للوظيفة التي يرغب عملاؤها من الشركات المصنعة الأصلية في القيام بها ومن يجب الاتصال به لطلب المعدات.ونتيجة لذلك، استثمرت شركة صناعة السيارات في اثنتين من آلات القطع بالليزر، ومركز التصنيع باستخدام الحاسب الآلي، وآلة الثني، ومعدات اللحام والمناشير.ونتيجة لذلك، ذهب عمل إضافي إلى هيكي ميتال.
تطوير الأعمال يتطلب رأس المال.في معظم الحالات، يجب على البنوك توفير ذلك.بالنسبة لعائلة هيكي، لم يكن هذا خيارًا.
"لم يواجه والدي أبدًا مشكلة في إنفاق الأموال على تطوير الأعمال.قال ليو: “لقد قمنا دائمًا بالادخار من أجل ذلك”.
وتابع: "الفرق هنا هو أنه على الرغم من أننا جميعًا نعيش بشكل مريح، إلا أننا لا ننزف الشركة"."نسمع قصصا عن أصحاب يأخذون أموالا من الشركات، ولكن ليس لديهم حقا ضمانات جيدة."
وقد سمح هذا الاعتقاد لشركة Hickey Metal بالاستثمار في تكنولوجيا التصنيع، مما مكنها من الحفاظ على أعمال إضافية، ولكنها غير قادرة على زيادة نوبات العمل الثانية بسبب نقص العمالة.تعتبر العمليات الميكانيكية في المصانع 2 و 3 مثالاً جيدًا لكيفية تحول الشركة في مجال إنتاجي أو آخر.
"إذا نظرت إلى ورشة الآلات لدينا، سترى أننا قمنا بإعادة بنائه بالكامل.قال آدم: "لقد قمنا بتركيب مخارط وآلات طحن جديدة وأضفنا الأتمتة لزيادة الإنتاجية".